QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
微信售后审批流程软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户ID,用户昵称,用户手机号,用户邮箱,注册时间,最近登录时间,账号状态,用户备注,用户标签,用户,级,用户来源,用户地址,用户头像,用户性别,用户生日 |
| 售后工单管理 | 工单号,工单类型,工单状态,工单标题,工单描述,工单图片,客户姓名,客户联系方式,客户公司名称,工单提交时间,工单受理时间,工单派单时间,工单处理时间,工单完成时间,操作人员,处理结果 |
| 工单统计分析 | 日期范围,工单数量,工单处理时长,工单满意度,工单类型占比,工单来源占比,工单处理结果占比,统计指标 |
| 客户服务记录管理 | 服务记录ID,客户ID,服务类型,服务时间,服务内容,服务人员,服务评价,服务评分,服务建议 |
| 客户反馈管理 | 反馈ID,反馈类型,反馈内容,反馈图片,反馈时间,反馈人员,反馈处理状态,反馈处理时间,反馈处理结果,反馈处理人员 |
| 客户投诉管理 | 投诉ID,投诉类型,投诉内容,投诉图片,投诉时间,投诉人员,投诉处理状态,投诉处理时间,投诉处理结果,投诉处理人员 |
| 售后工作报告管理 | 报告ID,报告类型,报告时间,报告人员,报告内容,报告附件 |
| 售后知识库管理 | 知识库ID,知识库类型,知识库标题,知识库内容,知识库附件,创建人员,创建时间,最近修改时间,知识库标签,知识库浏览量,知识库操作记录 |
| 问题解决方案管理 | 方案ID,方案类型,方案标题,方案内容,方案附件,创建人员,创建时间,最近修改时间,方案标签,方案浏览量,方案操作记录 |
| 产品信息管理 | 产品ID,产品名称,产品类型,产品描述,产品图片,产品价格,产品规格,产品参数,产品可选配件,产品售后服务,产品网址,产品客服热线,产品标签,库存数量,销售数量 |
| 物流信息管理 | 物流ID,物流公司,物流单号,发件人姓名,发件人电话,发件人地址,收件人姓名,收件人电话,收件人地址,包裹重量,包裹体积,发件时间,收件时间,物流状态,签收状态 |
| 短信发送管理 | 短信ID,短信类型,短信内容,接收人员,发送时间,发送状态,短信发送记录 |
| 邮件发送管理 | 邮件ID,邮件类型,邮件主题,邮件内容,接收人员,抄送人员,密送人员,发送时间,发送状态,邮件发送记录 |
| 售后评价管理 | 评价ID,评价单号,评价时间,评价人员,评价内容,评分,评价改进意见,评价处理结果,评价处理状态,评价处理时间 |
| 客服质检管理 | 质检ID,质检类型,质检时间,质检人员,质检结果,质检评分,质检评价,质检处理结果,质检处理状态,质检处理时间 |
| 售后考核管理 | 考核ID,考核类型,考核时间,考核周期,考核对象,考核指标,考核评分,考核结果 |
| 知识库评估管理 | 评估ID,评估类型,评估时间,评估人员,评估指标,评估结果,评估建议 |
| 知识库改进管理 | 改进ID,改进类型,改进时间,改进人员,改进指标,改进方案,改进效果,改进状态,改进记录 |
| 物流跟踪管理 | 订单ID,订单编号,订单类型,下单时间,收货人姓名,收货人电话,收货人地址,物品名称,物流公司,物流单号,物流状态,签收状态,物流动态,物流说明 |
| 运营数据分析 | 日期范围,总销售额,订单数量,成交转化率,库存数量,流量来源分析,用户行为分析,优化建议,运营报告 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|